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      南京南瑞繼保電氣有限公司
      首頁 > 服務支持 > 客服培訓

      一、 客戶培訓體系blob.png

              客戶培訓體系著力打造三個培訓平臺,為客戶提供全方位的技術培訓服務。

        1. 產品應用培訓平臺:為客戶提供公司產品的構成原理、使用維護和試驗方法方面的培訓。

        2. 行業技能競賽培訓平臺:為大客戶提供繼電保護和自動化系統技能競賽方面的理論和實操培訓。

        3. 基礎理論培訓平臺:為大客戶提供電力系統故障計算、繼電保護原理、智能變電站技術、電力系統典型事故分析等方面的培訓。

       

      二、 培訓資源

             公司培訓中心擁有一支12人的專職培訓師團隊,培訓講師全部來自公司的研發崗位和資深工程服務崗位,他們在電力系統專業方面具有深厚的功底和豐富的現場工作經驗。

             培訓中心擁有7個現代化的培訓教室、1000平米的實操培訓大廳、300平米的課間休息廳、6個接待休息室供培訓學員使用,使學員可以在一個優雅、舒適的培訓環境中接受培訓。


      三、 培訓流程

             公司為客戶培訓建立了周到的服務體系,客戶有培訓需求只要向所在地區的客戶經理提出申請。培訓申請一經確認,培訓接待客戶助理即會主動與客戶聯系,確定 培訓內容、培訓時間,安排食宿、來回交通等;培訓中心即會對培訓課程、培訓教室和培訓老師作出安排,學員即可很輕松地完成所需要的培訓學習。


      四、培訓業績

             近三年來,培訓中心每年接待來公司參加培訓的客戶次數保持在300批次以上,受客戶邀請赴現場講課的保持在150次以上,每年接受我公司培訓的學員人數高達7000人以上,學員對培訓的各項滿意度指標評價連年保持為“非常滿意”。


       五、 培訓成功案例

            1. 某集團股份公司派出40名繼電保護骨干來我公司參加繼電保護技能競賽培訓,公司培訓中心為其舉辦了為期5天的個性化培訓班,在理論培訓環節,就電力系統故障分析和繼電保護原理進行了培訓和總結,在實操培訓環節,就RCS-931AM、RCS-915AB、RCS-985A三種保護屏柜進行了實操和故障排除訓練,最后還組織了理論和實操模擬考試,并在此基礎上選出了18位選手代表股份公司參加集團公司的繼電保護技能競賽,最后都取得了比較滿意的成績。本次培訓受到了該股份公司領導的高度肯定,學員對本次培訓也給出了“非常滿意”的評價。


             2. 某省電力公司檢修分公司派出21名繼電保護檢修人員來我公司參加智能變電站繼電保護培訓,公司培訓中心為其舉辦了為期12天的個性化培訓班。在理論培訓環節,就智能變電站的網絡結構、通信規約、GOOSE技術及應用、繼電保護采樣及數據同步技術、交換機及過程層報文過濾技術、IED模型解析及SCD文件配置方法等內容進行了詳細培訓;在實操培訓環節,就具體的PCS-931、PCS-915、PCS-978保護裝置的配置、連線、保護試驗及報文解析、故障排除等內容進行了詳細培訓。經過12天理論結合實際操作的培訓,使學員完全掌握了智能變電站繼電保護裝置的安裝、調試與維護技術,學員對本次培訓給出了“非常滿意”的評價。

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